Отзывы
Оценка туристов: 4 Питание: 4.1 Размещение: 4.1 Сервис: 3.8
| Юля | Сентябрь 2009 |
размещение: 2 питание: 1 сервис: 1 ПЛЮС- Красивая територия. МИНУСЫ 1) Маленькие номера с плохой сантехникой , кондшн не работал толком, холодильник не работал. 2) За время моего отдыха ( а это 3 недели с маленьким ребенком 2 лет) Детские стульчики так ни разу и не помыли они были просто серо-черные. Питание плохое о детской кухи и речи не шло из мяса курица и раз в неделю баранина ОЧЕРЕДИ ЖУТКИЕ ЗА ЕДОЙ ЗА ПИВОМ стоять минут по 10-15 в каждой ПИПЕЦ!!!Иногда не было свободных столов. Бассеины в форесте- ледянные ноги ломит . В акве- детский лягушатник грязный горка не работала. НА пляже ПОСТОЯННАЯ очередь за пивом колой итд... Проблема с лежаками при моем посещении была каждое утро!!! Детские комнаты игровые в неприятном состоянии там не делали ремонт лет 5... Подумайте очень прежде чем ехать в этот отель.
|
| Вика | Сентябрь 2009 |
размещение: 2 питание: 1 сервис: 2 Отель никак не больше 3*. Жили в Акве. Вдвоем с мужем. В отеле запах, холлы, фойе отеля практически не кондиционируются. Номера обшарпанные, сантехника очень старая. Все постоянно ломалось, вызывали мастеров - то не работало освещение, замки дверей заклинивало несколько раз, постельное белье в разводах, в номере находиться из -за слабого кондиционера практически невозможно, хоть на улице спи! Полотенца не меняли, а просто складывали. Персонал ленивый и неопрятный. Питание вообще отдельная тема - такого от концепции "все включено" ожидать просто невозможно!!! Я не думала, что я в Турции! Мяса нет вообще, иногда бывает курица, иногда резко пахнущий тунец. Огромное количество ос размеров с нашего шершня, которые летают над едой, распугивая детей, соевая колбаса и котлетки, которые просто невозможно взять в рот, растекшиеся пирожные, и сильно разбавленное пиво. Муж не наедался этой растительной пищей вообще, ездили кушать в местные кафешки. Гиды Лагины тревел постоянно ошибаются и ведут себя рассеянно. Спасало только чистое и теплое море, питались арбузами. Отель категорически не советую!!!
|
| Ольга | Август 2009 |
размещение: 3 питание: 3 сервис: 2 Были в отеле с 29.07.09 по 19.08.09. семьей из 4 человек. Очень правильно написал про отель Дмитрий. Отель тянет только на троечку, т.к.: 1. Из перечисленных в описании отеля многочисленных кафе-ресторанов-баров с трудом функционируют три-четыре. Несчастный снек-бар на пляже Аквы просто не стравляется с наплывом туристов. Бар у бассейна предлагает только воду и юпи. Дикая очередь за напитками. Впервые вижу в пятизвездочном отеле общую очередь за спиртными напитками и колой-фантой. Неужели нельзя газировку просто в свободный доступ поставить? Отель большой, но все (Форест, Кантри) обедают в Акве. С мясными блюдами вообще напряженка. Стараются их заменить соевыми котлетками и какими-то потрошками. За полчаса до конца обеда вообще можно прийти к пустым тарелкам. 2. Во время вечерних анимационных шоу с напитками вообще трудно. Столиков нет, все сидят на стульчиках как на партсобрании. До бара далеко - он на пляже и в нем очередь. Даже если разживешься чем-нибудь - стакан потом девать некуда. Поэтому и шоу какие-то скучные. Веселятся только турки. 3. Контингент отдыхающих - турки пополам с русскими. К туркам отношение особое. И ведут они себя ужасно. Это турецкий пансионат. 4. стаканы в баре на пляже моют очень плохо. Но бармен, улыбаясь, все равно наливает в грязный стакан с песком и какими-то отходами пиво и говорит,что это нормально. Пару раз оставляла такое пиво, пусть сам пьет. 5. На рецепшен Аквы и в ресторане действительно, может случиться тепловой удар - кондиционирование никакое. Это же можно сказать и о всех общих коридорах и лифте. Из плюсов отеля - только большая территория. Но она какая-то неухоженная. Вобщем, подводя итоги отдыха, скажу, что в этот отель больше никогда не поеду.
|
| Алексей | Август 2009 |
размещение: 3 питание: 2 сервис: 2 Мы провели в отеле сутки, но поняли что отдыхать здесь не будем в течении 2 часов. Заселение в номер началось с вымагания денег на ресепшн. Просили 50 долларов за хороший номер. Мы дали 20 в надежде быстрого расселения. Поселили довольно быстро, но номер оказался ужасным. Объективно - отель просто старый и не ремонтировался наверно с момента открытия. Дальше больше. Питание я бы назвал опасным, тк еда выкладывается на улице на жаре, и через 30-40 минут становится просто подпорченной. Пища в основном растительного происхождения, мясных блюд практически нет. Мы были с маленьким ребенком, и поняли, что кормить его просто нечем. Персонал абсолютно не реагирующий на просьбы. По словам одного из туристов смотрят "сквозь тебя". Действительно так. Территория не очень большая, а рекламируемый парк (в Форесте) тоже очень ветхий и небезопасный для детей, особенно резвых. В зоопарке очень жалко лошадок, помоему их не кормят. Такие худые худые, ребра обтянутые кожей (фото размещать не буду по эстетическим соображениям). Пляж очень грязный, анимацию оценить не могу, тк не было время. Резюме - отель категории 3 звезды. А теперь хочу сказать самое важное и дать совет всем туристам на будущее. Ситуаций, когда отель не соответствует вашим ожиданиям масса. Напрягайте туроператора, с которым вы едете. Переселится в другой отель - реально. Это их прямая работа (которую они делают неохотно по ряду причин, как объективных так и нет). Лучше поработать с проблемой полдня и остаток времени отдохнуть отлично, чем мучится весь отдых там, где вам не нравится. Нюансы переселения - решайте проблему через офис туроператора на месте (в данном случае в Анталии). Вам предложат ряд отелей, где есть места. Причем картину по ним дадут более реальную, чем в агенстве, где вы покупали тур (мы выбирали отель сами, поэтому к агентству нет претензий). Если отель дороже, придется доплатить разницу (которая будет на порядок меньше, чем в агентстве где вы брали тур, за счет отсутствия посредника). Вам дадут факс о переселении, прочитайте его внимательно. Если все устраивает - подписывайте и переезжайте. Мы переехали в Фантазию де Люкс на след день (рядом с Натурлэндом) доплатив 260 долларов. В Киеве эта разница составила бы 800-1000. В итоге мы достойно отдохнули в твердой пятерке UAI по всем критериям. Как говорится, нет худа без добра. Желаем всем удачного отдыха!
|
| елена | Август 2009 |
размещение: 5 питание: 4 сервис: 5 Шикарный отдых.Огромная сказочная территория.Отдых хороший в основном для детей и взрослых.Для тех кто любит поклубиться,лучше выбрать другой отель.Обслуживание отличное,все внимательные.Размещение быстрое(даже денег за обмен номера не взяли).Жить хорошо в Форосте-он после ремонта.Номера огромные 2-ух комнат.Болкон как маленькая комната.Кондиция отличная.Уборка номеров.Слава Богу ничего не пропадает.В акве номера маленькие без ремонта(в следующем году пообещали отремонтировать.Наши дети были в полном восторге.Да и мы взрослые уже не первый раз а 14-ый в Турции.Питание на 4 только лишь потому,что не разу не ели БАРАНИНУ.Остального все в избытке.А отношение персонала зависит от того как вы сами себя поведете.Мы были довольны.Анимация в полном порядке-а это сейчас стало проблемой во многих отелях.СПАСИБО большое Сусу,Денису,Чарли,Эмре и всем остальным за хороший отдых! И отдельное СПАСИБО хозяину отеля,к сожалению незнаем его имени.В следующем году мы и не только мы,обязательно приедем в этот отель.Хотя лично у меня принцип не отдыхать два раза в одном отеле.
|
| Светлана | Июль 2009 |
размещение: 3 питание: 4 сервис: 2 Ну вообщем что сказать об отеле - это пансионат для турок и резервация для русских. Иностранцев вообще нет. Отель тянет на 3 звезды. Жили на третьем этаже в Акве. Ну а теперь подробней. Номер: очень маленький; в санузле не развернешься ( к кучей недоделок, щели , вода из крана еле еле капает, душ вроде работал нормально но добиться нормальной теплой воды тяжело - либо кипяток, либо холодная). Балкон тоже мизерный. Балконная дверь деревянная, а не стеклопакет. Теливизор маленький, всего три русских канала- два из них музыкальных. В номере мини бар - в нем по приезду кладут бутылку с водой, далее ее надо наполнять самим из кулера. Сейф платный 2 евро/сутки.Кондиционер еле пашет, поставили темепературу на +5, толку никакого, потом кто-то пожаловался на кондиционер, и вроде стало получше. Ну так в целом номер читенький, убирались каждый день, белье меняли через день. Один раз нам не положили туалетной бумаги, так я три раза звонила на ресепшен, и только после этого ее принесли в 2 часа ночи, после этого случае нам клали по три рулона. В Форесте номера намного лучше, там отдыхали наши друзья, они больше, с большим балконом, просторный санузел, кондиционер работает отлично, с водой проблем нет. Питание: хорошее, выбор есть. Ну все не подписано ни на русском, ни на английском. Из мяса было: печень, почки, сердче, курица на гриле, баранина, мидии запеченные. Картошка, макороны, свежие овощи. Фрукты: арбузы, дыни, персики, абрикосы, груши, виноград. На пляже в баре: гамбургеры, картоель фри, турецкие лепешки ну и т.п. Вообщем голодным не останешься. Диет стол тоже был. Очереди были только за грилем. Обслуживание в ресторане отрватительное, официанты не успевают убирать столы, в баре в ресторане всегда очередь. Пляж - отличный, мелкая галька, вода чистая, лежаков полно, на всех хватает. Причем можно прийти в любое время дня, и найдешь свободные лежаки, в этом конечно плюс, не надо было бежать в 6 утра занимать лежак. На пляже есть каноэ - бесплатно. Анимация отличная, мне понравилась. Дартс, стрельба из ружья, боча, гиманстика, аква аэробика, танцы живота, стэп аэробика, игры в течении дня, ну и конечно вечернее шоу, вначале для детей потом для взрослых. Территория большая и красивая, ухоженная, за это отеля можно поставить 5 (конечно есть мелкие недоделки). Бассейн: два в акве и 2 горки, в форесте один бассейн и 2 горки (одна не работает) Ну вообщем,отдохнули все равно отлично, у нас была хорошая компания, нам было весело.
|
| rustam | Август 2009 |
размещение: 4 питание: 5 сервис: 4 Отель нормальный!Отдыхали двумя семьями-5 человек.Сразу скажу-выбирали по цене(117+88 т.р. из С-Пб),месту(Кемер) и близостью к морю.Альтернатив нет,Что подтверждается спросом-отель переполнен!Хотели докупить полсуток из-за позднего отлёта-нет даже за 100$!Все ломятся в Акву!Пляж-самый лучший из турецких(уступает только Египту).Территория прекрасная,хотя работающих баров на ней маловато,огромная и зелёная(3\4 отеля кедровый заповедник)!Номера староватые,но чистые,а за 150$ сверху(на 2 недели) нам дали 2х комнатный с 2мя балконами с видом на море на 3 этаже( 2 взрослых с ребёнком)+рядом с номером наших друзей!Уборка старательная.На рецепции-служба жалоб на русском-все разумные требования решаются.Ресторан на завтраке плох,а ужин-ягнёнок,тунец на гриле,не считая всех вариантов курятины!Если-бы восстановить всю инфраструктуру-цены бы отелю не было(впрочем и цена была бы другая).Да,есть халявный wi-fi!Приятного позитивного отдыха!
|
| дмитрий | Август 2009 |
размещение: 3 питание: 4 сервис: 1 Отдыхали с женой и ребенком в Акве. То что это турецкий отель никто не сказал. Заплатили 90 тыс. за 5* отель, но оказались никак не больше в 3*.Что понравилось: пляж, территория Фореста и Кантри. Что не понравилось: Работа администрации отеля-никакой, кому жаловаться неизвестно. Еда в ресторане неподписана, сколько не просили подписать еду всё напрасно. Люди еду пробовали или на нюх. или незаметно на вкус. Хамское отношение некоторых барменов к русским, нехватка персонала, отсюда всегда не убранные столы и самое главное это русско-турецкая община, которая призвана помогать отелю как они мне сказали, но на мой взгляд они только ухудшают своей безграмотностью. На территории Аквы только один снек-бар, который вечером всегда полон, т.к. все жители трех отелей всегда в низу. За бокалом пива можно стоять 10-15мин.Анимация никакая .Кто знает турецкий тому повезло. В фае Аквы при входе можно сразу получить тепловой удар. Жил в номере 1431-получил за 20 баксов, к номеру меня естественно претензий нет. Другие кто жил ниже 4эт.жаловались на кондей и туалет. Когда ехали говорили что можем пользоваться территорией и ресторанами всех трех отелей; Аква, Форест, Кантри., оказалось только территорией. Из ресторана Фореста был выставлен с листом салата на тарелке. Хотели семьёй поужинать, там обслуживанье гораздо лучше , тише, уютней. Хотя жители Фореста и Кантри завтракать ,обедать, ужинать в Акве могут. Их не кто не выгонит. Про турецкую ночь можно и не говорить, я и сейчас не могу понять была она или нет. Книги жалоб как мне сказали нет. Это был мой первый отель где я ругался.
|
| Лана | Июль 2009 |
размещение: 4 питание: 5 сервис: 5 Достоинства: Огромная, зелёная территория, очень красиво в Форесте,на горе в сосновом лесу! Туда мы постоянно ходили гулять. Нет проблем с лежаками на пляже, море чистое, плавать одно удовольствие! Жили в Акве, номер с видом на море, удобно то, что близко к морю. Ассортимент в ресторане конечно не огромный, но голодными не были, всего хватало и взрослым и ребенку, фруктов приличный выбор: дыни, арбузы, виноград, персики, сливы, абрикосы, яблоки. Те, кто живет в Форесте, завтракают и ужинают, обычно у себя, обедают все в Акве. Мясного, правда выбор не огромный, но повторю, лично нам это не мешает,всегда находим, что поесть, тем более в снек баре можно тоже наестся вдоволь.Посетли Итальянский ресторан: приветливые официанты, не знаю, почему такой негатив получился у других туристов,в отзыве ниже..., может в чём-то сами выноваты были?! Плохо согласовали дату посещения или грубо разговаривали с персоналом?! Вообщем мы довольны, а так как нас ещё и поселили в Акву,а не в Форест в номера с видом на море на 3 этаже, то проблем вообще нет: запахи, сырость и прочее, о чём некоторые пишут, нас на беспокоили. За те деньги, что мы заплатили, это удавшийся отдых!!! Убирали в номере ежедневно, проблем не было. Рядом много магазинчиков, если налево при выходе из Аквы, то совсем близко. Если идти направо, в Чамьюву, то минут 10 спокойной ходьбы. Недостатки: Номера и территория, в некоторых местах, требуют "хозяйской руки". Когда были шоу в выходные, которые заканчивались достаточно поздно, в номере очень слышно, но так как мы были рады виду на море, то с этим мирились и засыпали под музыку :), менять номера не стали.
|
| Светлана | Июль 2009 |
размещение: 2 питание: 2 сервис: 1 По-порядку. 1.Отель разделен на 4 корпуса, при заселении русских стараются заселить в первый корпус Аквалэнд. Он на первой линии, но номера ужас полный. Нам с мужем и ребенком дали номер на мансардном этаже. Комната метров 6, не больше. После разборок с генеральным менеджером, так как у нас заселение по ваучеру было в Форест-резорт, нам показали номера в Форесте, и я ахнула. Номера больше раза в 4, там тоже конечно далеко не идеально и далеко до моря, так как корпус находится на горе, фуникулер не работал, а по лестницам с коляской не набегаешься, ну мы решили, что мы лучше побольше походим, но жить быть в нормальном номере. Питание отвратное. Я вообще не привередлива к еде, но скажу без превиулечения, что мой ребенок реально кроме арбузов ничего не могла есть. Отношение к русским отвратительное, везде где нужно платить(боулинг, бильярд и так далее), пытаются надуть. В итоге, нас не стали обслуживать в итальянском ресторане, хотя мы делали заранее резерв, официант, видимо чей то сынок, обложил нас матом и пнул коляску ногой так, что ребенок вылетел из коляски. С нами отдыхала моя сестра с семьей(она, муж, дед и трое детей). Дети увидев все это начали рыдать. Дошло все до полиции. Вернувшись из полиции в отель, нас не пустила в отель охрана. Хорошо, что полиция привезла нас на своей машине и они просто заставили нас пустить, чтобы мы собрали хотя бы вещи. Вызвали гидов и нас увезли в другой отель. Я в шоке и от отеля и от принимающей сторны Анекс-тура.
|
| Vfhbz | Июль 2009 |
размещение: 3 питание: 3 сервис: 3 В целом отельо нат 4- ближер к тройке... Номерат старыер маленькие, ав некоторых нета балконат (которыйк балконом тос назватьо сложно) Хорошос подходита дляк отдыхат су детьмих их людям в возрасте... молодым там совсем делатьо нечего. Питаниер болеер чем среднее... Ктос хочета тос наестсяк всегда, абезусловно... частьо территориих су бассейнамих былат закрыта, авидимос ремонтируют... Т.к... пос всейк аквер тянутсяк строенияк под бассейны, аат работаета толькос часть... Гулятьо каждыйк вечер естьо где... Прих открытиих должнос бытьо этота отельо был простос шикарным, анос сейчасу требуета оч сильногос "рукоприкладства" средих отдыхающих многос турок, аат оних как оказалосьо (молодежь) оченьо шумныйк народ... Музыку слышнос в номерер сильно, апоэтому еслих хотитер пораньшер лечьо спатьо тос закрывайтер окна, адат их тос маловероятнос уснуть. Нер посоветовалат бын тудат ехать.
|
| Александра | Июнь 2009 |
размещение: 4 питание: 5 сервис: 5 Отдыхали в Акве в начале июня. Долго выбирали между Аквой и Форестом, в итоге остановились на первом варианте и не пожалели ! Решающую роль сиграла близость Аквы к морю. До бассейна и моря рукой подать, аниматоры регулярно проводят Интересные игры и конкурсы около бассейна - не пропустили ни разу :) Вежливый и приветливый персонал, при возникновении каких либо проблемм всегда идут на встречу.Богатый и вкусный ассортимент еды.В целом хороший отель всем рекомендую - Удачного отдыха!
|
| Вероника | Июнь 2009 |
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Отдыхала в этом отеле в июне этого года. Отель очень понравился, огромная и красивая территория. За неделю отдыха даже не всё обошла. Питание очень хорошее и разнообразное: фрукты - яблоки, арбузы, дыня, черешня, апельсины, сливы и тд. Различные виды мяса - шаурма и тд. Очень много сладостей. Приятный персонал. Аниматор Махмуд* и массажист Антонио* просто милашки! Помогли мне прекрасно провести время и отдохнуть. Не пришлось скучать ни дня. Чмоки их. Обязательно приеду ещё. * - имена изменены
|
| Михаил | Июнь 2009 |
размещение: 5 питание: 5 сервис: 4 Люди это же Турция, тем более в этом отеле отдыхают турки и русские. Поэтому если вы хотите отдыхать хорошо, необходимо просто поговорить по человечески. а затем просто отблагодарить людей. Я не знаю кто пишет эти отзывы, но в основном это неправда. Отель прекрасный, особенно за те деньги, за которые мы туда едем. Начнем по порядку, во первых на рецепшен почти все разговаривают по русски - просто нужно не хамить, а разговаривать с людьми. Мы ехали от анекса, там есть три гида от этой фирмы и конечно их главная задача - продать вам большее количество экскурсий, а не ваше поселение. Поэтому по поселению нужно договариваться на рецепшен. Здесь пишут про девушку по имени Алмаз - никакой она не монстр, а просто выполняет свою работу, в Турции тоже кризис и сколько она продаст экскурсий, столько и заработает. Конечно отель не новый, но в номерах чисто и ремонт сделан. Уборка ежедневная, замена полотенц у нас была каждый раз, не пишу что каждый день, потому что не пустил два раза горничную, потому что спал. За неделю два раза сменили постельное белье. Территория громадная. Если бы все что есть в отеле работало, а это целая куча фонтанов, водопадов, ручейков и басейнов - то этому бы отелю цены бы не было и за эти деньги мы бы туда не попали. Для отдыха с детьми это обалденный отель, по тому что столько всяких уникальных уголков и скульптур Вы неувидите негде. Питание замечательное. Территория ухоженя. Персонал доброжелательный.Море чистейшее. Желаю приятного одыха.
|
| sw | Июнь 2009 |
размещение: 5 питание: 3 сервис: 4 только вчера вернулись и сразу хочется поделиться:улетели 26июня в Отель Натурленд аква резорт через оператора Лагина-тревел, и сразу началось:в автобусе было 3 семьи с детьми в этот отель,проехав бельдиби,автобусный гид сказала следующее:"мне только что позвонили(никто не звонил) и сказали,что у отеля проблема с налоговой инспекцией (бред!!),типа отель закрыли".в результате после долгих криков и попыток договориться нас поселили в отель Асдем Бич,5*,реально 4*.Суть в след.:у натурленда поменялся хозяин и номера просто перепродают,а с отелем Асдем у них договор о перебронировании!мы прилетели на 4 ночи,ладно,а другие на 14дней и в Асдем!отель неплохой,нотьерритории и анимации нет вообще!а ехали,чтобы детям отдых понравился!на след день переселили в натурленд одну семью,т.к. надавила москва уже.Что они говорят:территория отличная,но еда и сервис на 3ку,а в номерах стоит запах тухлой воды,т.к. отель утопает в зелени и постоянно там все поливают,этот запах просто давит в номерах.С этим отелем и в прошлом году были проблемы,отель муниципальный,творят-что хотят.Так что момент овербукинга там имеет место по полной.Лагина же просто отмалчивается,все с себя хотят снять ответственность
|
| Ксения | Июнь 2009 |
размещение: 1 питание: 5 сервис: 1 начнем с заселения. приехали мы в 5 утра (спасибо большое анексу за чудесные рейсы). с 5 до 3 часов дня мы ждали заселения. каждый час нас отправляли погулять или отдохнуть, ссылаясь на то, что нет свободных номеров. ехали мы всего на 4 дня, поэтому два дня из них были потеряны. заселили нас только после того, как мы устроили скандал на весь холл отеля. номер был отвратительный. в Турцию ездили 5й раз, поэтому было с чем сравнить. фену 20 лет, пулт от ТВ не работает, кондиционер возраста фена, балкон убогий, душ не снимается. вечером горячей воды периодически нет. гиды попались отвратительные. ездили мы через Анекс-тур. Девушка по имени Алмаз обхамила нас с ног до головы, аппелируя тем, что, если не нравится сервис, приобретайте путевки за 3000$. в общем, мы были в шоке от такого обращения. сервис отеля ужасный. из персонала никто по-английски не разговаривает. по=русски тем более. приятное впечатление осталось только от питания. анимация ужасная. позорнее мы еще не видели. предложения от аниматоров съездить в клуб за 30$ на человека ввергли нас в ступор. сами мы съездили за 5$. Короче, полный ужас. спать невозможно, тк. с 7 утра начинают орать дети, а их было 200 чел только в нашем корпусе. Люди, не портите себе отдых. Не нужно ехать в этот отель. Тем более, рядом ни одного магазина, ресторана, клуба.... полный кошмар.
|
| елена | Июнь 2008 |
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 все замечательно.Очень понравилось.Советую всем этот отель
|
| НАТАЛЬЯ | Сентябрь 2007 |
размещение: 5 питание: 4 сервис: 5 а ЧЕРЕЗ КАКОГО ТУРОПЕРАТОРА ЛЕТАЛИ В ЭТОМ ГОДУ?
|
| василий малин | Июнь 2009 |
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 только приехал с этого отеля! уровень 5*отличный сервис ,чистые номера,вкусная еда!
|
| лиза | Май 2009 |
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 отличный отель прохой отзыв знаю кто писал менеджер одной шараги который хотел навязать всем помойку за не малые деньги,этот отель очень отличный фрукты мясо замечательный пляж красивая ухоженная террритория
|
|