Отзывы
Оценка туристов: 4 Питание: 4.1 Размещение: 4 Сервис: 3.8
| Наталья | Август 2011 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 В Sural Hotel отдыхали мы с мамой и моей дочерью в начале августа этого года. Все очень понравилось: прекрасная территория, большая и красивая, чистейшая, хорошее чистое море, долго неглубокое, разнообразное питание, ресторан с видом на море, уютные чистые номера, приветливый персонал, отличная работа аниматоров. рядом с отелем прекрасная набережная на несколько отелей, освещенная, ухоженная. Территория отеля включает сразу четыре отеля одного хозяина - простора для прогулок много. Рядом с отелем хороший рынок, автобусная остановка, если есть желание выехать в Манавгат, Сиде или еще куда-нибудь. Территоря закрытая, охраняемая - не страшно и ребенкаодного отпустить погулять. Горки есть, бассейн есть, детская площадка. Из нашего номера открывался чудесный вид на море, территорию с бассейном, другие отели. Впечатления самые положительные.
Единственное, что не очень понравилось - сауна и неработающий внутренний бассейн для сауны. Но это мелочи по сравнению с тем, что понравилось.
Огромное спасибо гиду от Anex tur Ринату - всегда был на связи, всегда готов был помочь - с размещением и другими вопросами.
Спасибо за хороший отдых!
|
| Александр, Екатеринбург | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 4 сервис: 4 Всем, привет! Не первый раз в солнечной Турции. Отдохнули очень хорошо. Пляж великолепный, спортивные игры разнообразные. Персонал нормальный, вежливый. Обстановка в отеле для спокойного отдыха. Питание для пяти звезд могло бы быть более разнообразным. При поселении сменили два номера. В номерах, выход на задний двор кухни и сломана дверца душевой кабины. За третий номер с видом на море пришлось заплатить по 5 долларов за сутки. В целом отель произвел приятное впечатление и больших нареканий нет. Привет Осману и аниматорам.
|
| Альбина, Уфа | Октябрь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Приехала из отеля буквально на днях. Уезжать, как всегда не хотелось.Ездила с компанией Пегас-туристик, особый респект транфер-гиду Марату №7169, отельным гидам Сурену и Халиту. Сурал -это уютный отель для спокойного, расслабленного отдыха.Чистенький и обновленный после ремонта.В номере все работало.Убирались ежедневно, постель меняли через день, полотенца ежедневно.Всегда было 3-4 бутылки воды в номере, которые я вообщем-то ежедневно выпивала.Про территорию и пляж писать не буду - они супер, об этом многие тут писали. Много цветов, еще понравились фигурки животных, которые ночью красиво подсвечивали.Территория отеля в темное время суток хорошо освещена, очень хорошо гулять, мы ходили к морю смотреть на лунную дорожку.Очень удобно, что прямо за воротами отеля начинается улица с магазинами, барами, аптеками, не надо далеко ходить. Небольшое замечание группе анимации - в принципе вечерние представления были понятны, но все же хотелось бы, чтобы аниматоры говорили в равной степени и на русском, а не только турецком и немецком языках. Иногда немцы буквально катались от смеха, а русскоязычные не могли понять о чем там речь. Приезжие артисты выступали хорошо. Хорошо пела женщина на немецком, русском, английском языках, было б здорово если бы она еще пела и турецкие песни, которые многие наши туристы очень любят.На дискотеке была современная классная музыка. Кормили очень хорошо, огромное спасибо поварам было все очень вкусно.Питание было разнообразным.Вечером всегда что-то готовили на огне и еще делали свежие салатики кому какой хочется прямо в ресторане.В один из ужинов потушили свет,под свет факелов и гром крышек вынесли огромный торт с мороженым внутри.Было интересно и вкусно! Очень понравились кальмары в кляре и мясные блюда, к сожалению имени повара не знаю, но его фото выложу здесь, очень приятный и приветливый человек.Хочу особенно выделить доброжелательное отношение персонала отеля к туристам.Все очень внимательные, вежливые. Приехала в отель, первое что увидела ресепшин ночная смена 29 сентября. Был вежливый, спокойный и худой))) парень (имени к сожалению не знаю), быстро все оформил, дал ключ.bell-boy взял мои чемоданы и проводил в номер. Но номер мне не понравился - я очень чувствительна к запахам, а сплю с открытым балконом.Сразу открыв балкон я тут же почувствовала запахи с внутреннего двора отеля. Спустилась на ресепшин, попросила поменять. Тут же поменял номер и хотя смена его уже закончилась сам мне помог перенести вещи и показал новый номер, еще и от чаевых отказался.К сожалению потом я его больше не видела. После на ресепшине работали Зоряа ( по русски написать имя сложно) и Осман. Всегда очень вежливые и корректные, Зоряа - хорошо говорит на английском, Осман - на русском.Проблем с общением не было. Бармены и официанты просто супер.Обслуживают очень быстро, официанты вообще двигаются с бешеной скоростью, меняют скатерти, убирают грязную посуду, сервируют столы, приносят напитки.Очень доброжелательные, всегда с улыбкой. Шеф Сами выше всех похвал! Кроме того, что он настоящий профессионал в своем деле, он еще и очень человечный. Когда у меня возникла трудная ситуация он очень помог мне в решении моей проблемы ,тогда еще очень помог старший менеджер, к сожалению имени его я не знаю, могу только описать - это невысокий мужчина с черными живыми глазами.Огромное им спасибо за все!Еще хочу отметить заместителя шефа службы сервиса - Арифа, всегда с улыбкой, всегда вежливый,внимательный, интересуется у туристов как их дела, быстро обслуживает.Официанты все замечательные ребята, всегда чисто и аккуратно одеты, приятно посмотреть, про скорость с которой они обслуживают туристов я уже писала - она просто космическая.Всех имен, к большому сожалению, я назвать не смогу, но этих людей хочу выделить - Омер (вежливый, веселый, если турист грустный, он всегда пошутит и поднимет настроение, хорошо говорит по английски), Мурат (самый вкусный чай всегда был у него в снек-баре, всегда помнит,что пьют постоянные посетители и когда те только появляются у бара, он уже несет то, что им надо. очень вежливый, спокойный, аккуратный, очень внимательный ко всем туристам), Эсат-он не ходит, он летает, с такой скоростью он обслуживает туристов.Благодарю барменов за быстрое обслуживание и вкусные коктейли (и конечно, коньяк))) ) - Рашид (очень элегантный и самые вкусные коктейли готовит он), Байрам (очень сдержанный, хорошо говорит на английском, быстро выполняет заказы туристов), Али(необыкновенно спокойный и доброжелательный,говорит по русски,очень аккуратен).Все, про кого я пишу настоящие профессионалы в своем деле. Очень понравилась женщина-бармен, которая работала в баре у бассейна (ее имя я спросила, но, увы, оно очень сложное для меня и я его забыла), спасибо пожилой женщине за вкусные лепешки с разными начинками. Нельзя не отметить и бдительных охранников отеля, благодаря их работе можно гулять без страха по ночам по территории и пляжу.Жаль, что я не могу упомянуть здесь всех, кто обеспечивает хороший отдых. Спасибо всем садовникам, рабочим, горничным, всем-всем за чистую ухоженную территорию и отель, за то, что в номере все работает, за хороший отдых. Огромная благодарность всем работникам Sural otel за их нелегкий труд, который мы-туристы иногда просто не замечаем! У меня очень много фотографий отеля, территории и тех, кто работает там. Увы, все выложить не могу.
|
| Алла | Август 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 4 сервис: 4 Все в отеле хорошо. Но нет рояля в холле, там акустика хорошая. Я бы наиграла что-нибудь.
|
| викусёнок | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 4 уважаемые отдыхающие!Отель хороший,анимация то же хорошая,пляж классный,куча развлечений и конечно вкусно готовят!!!!!!!!! Все кто хотят в этом убедиться- заежайте!!!!!
|
| Татьяна | Август 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 4 сервис: 4 Отдыхала в августе 2009 года с детьми 10 и 4 лет. Отель действительно подходит для очень спокойного семейного отдыха, мы были 2 недели и через неделю отдыха стало уже скучновато, минус что с детьми в детском клубе никто вообще не занимается, аниматор девушка немка по русски никак, никаких конкурсов для детей нет. Не плохая детская площадка, а около детского бассейна очень скользкая плитка, маленькие дети и мой 4-х летний сын постоянно падали кошмар, в результате старались обходить этот бассейн стороной. Кормили без изысков, вкусно, достаточно разнообразно, не понравилось что обедать приходилось ходить в открытый ресторан около пляжа потому что в августе там кучами летали осы и дети спокойно не могли кушать, орали и прятались от них, старались побыстрее уйти. Места в ресторанах были всегда, лежаков навалом, бегать занимать не надо - это замечательно! Номера маленькие, но уютные и чистые, убирали хорошо даже без чаевых. В целом хорошая 4 за отель!
|
| Татьяна, Омск | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 4 сервис: 4 Отдыхала в этом отеле в сентябре 2009 г. с подругой и дочерьми 10 и 4 лет. В целом отдых удался, но обо всем по порядку.
Расселение. Прошло как-то быстро и незаметно. Заполнила анкету и пошла в номер. На ресепшене есть те, кто понимает по-русски и те, которые не понимают (и по-английски, кстати, тоже). Последние тут же зовут кого-нибудь, кто понимает. Чтобы там не поняли что тебе надо, нужно иметь серьезные коммуникативные проблемы... Нас понимали. Получив ключи от номера 107 и карточки на пляжные полотенца, пошли заселяться.
Номер. Вид из номера на двор, там где вход в отель. Номер вполне приличный, чистый с балконом. В шкафу есть плечики. Сейф на ключе. Двухъярусная детская кровать стоит прямо вдоль окна, бордюр у кровати верхнего яруса есть только с одной стороны, а окно, как Вы понимаете, углублено в стену на ширину подоконника, поэтому со стороны окна как раз получаются чудные 30-40 см для полета вниз особо вертлявых детей. Решили проблему уложив туда того, кто меньше вертится. Окно осталось в целости и сохранности. Душ со стены не снимается, поэтому мыть кого-нибудь мелкого неудобно, для взрослых и подростков --- нормально. Фен --- это шедевр! Долго его рассматривала, обхохоталась. Выглядит как пылесос на стене, жаль забыла сфотать, но функцию свою выполняет. Убирались каждый день, полотенца меняли каждый день, белье - раз в три дня. Все как обещано. Воду ставили каждый день по бутылке на человека. В последний день приползли какие-то муравьи - мелкие, залезли в чемодан. Это, пожалуй, единственное, что не понравилось. Думала, увезу их домой - расплодятся. Но когда при посадке самолета в Омске объявили, что температура за бортом +6С и идет дождь, успокоилась. В таких погодных условиях турецкие муравьи не выживут.
Территория и пляж. Все супер!!! Территория большая, лежаки стоят не только у бассейна, но по всей территории. Это для любителей поспать под пальмой. Пляж большой, чистый, мелкий песок, лежаков много, мы их таскали куда надо, никто нам не хамил, матрацев не забирал. Вход в море пологий, для детей просто замечательно, рыбки плавают, чуть поглубже видели морскую звезду. За песок и море я и люблю Сиде. В бар на пляж ходили только за водой, когда пить хотелось. Лепешки пару раз пробовали. Лепешки как лепешки, пока горячие - вкусные.
В системе Сурал 4 отеля. Можно ходить по территории всех четырех и пользоваться барами, завтрак обед и ужин только в своем отеле. Для любителей погулять - это плюс. Мы вот все не обошли. Еще про горки. Мою дочку было не оторвать. Работали каждый день, утром и вечером. Вечером часов до шести. В Сурал Резорте есть горка повыше.
Питание. По моим меркам - "на убой". Мы еще поржали --- зачем нам 5 (пять!) рулонов туалетной бумаги в номере поставили, будто нам ей костры разжигать. Потом увидела какие горы еды люди себе в тарелки накладывают, поняла. Кому-то может и не хватить... Овощи, несколько видов мяса (курица, индейка, баранина, печень, тунец, даже язык как-то был), фруктов море. Мы ели персики, арбуз и инжир, другие фрукты не успели попробовать. На обед выбор был меньше, чем на ужин, но нас это не смущало, возможно кто-то назовет это "есть нечего". Сочувствую таким людям. Кстати, дочке моей подруги 4 года, для нее тоже всегда было что съесть.
Анимация. Не очень. Днем не навязчива - гимнастика, дартс, волейбол, боча. Вечернее шоу - большей частью деревенская самодеятельность и элементами пошлости. Даже приглашенный танцор разочаровал, одна радость --- дал погладить питона. Нет, вы не подумайте, танец живота, он танцевал хорошо, но женские туфли, длинные волосы, собранные пучок и юбка как-то настораживали. В общем, мы решили, что нужно пить больше пива, тогда нам тоже понравится. Еще девица какая-то пела у бассейна, в ноты попадала. Детская дискотека как во всех турецких отелях, но детям нравится. Взрослая - пустовата.
Дополнительные услуги. Хамам в отеле 55USD, все неплохо. У гида Пегаса 25USD, кто ездил, были довольны. Массаж в отеле на 30-40% дороже, чем в салоне в 100 м от отеля. Я ходила туда. Массажем осталась довольна. Но напоследок мой массажист предложил бонус в виде бесплатного секса. Отказалась. Теперь если поеду в Сурал, на массаж к нему не пойду, дабы не создавать двусмысленных ситуаций. Вот так просто можно потерять клиента. Хотя, как знать... Может кто-то из-за этого и возвращается в этот салон. Кого больше --- неизвестно.
В итоге: отель тянет на хорошую четверку и вполне соответствует своей цене. Рассчитан скорее на спокойный семейный отдых, молодежи может быть скучновато. Но если ехать компанией, то можно будет самим развлечься. По экскурсиям мы уже раньше наездились, поэтому наслаждались пляжем и морем. Было здорово. Кстати, если кто-то не ездил в Аспендос на «Огни Анатолии» или «Трою» очень рекомендую. Зрелище незабываемое!
   
|
| Anna | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 4 сервис: 5 Были в этом отеле с мужем с 15 сентября. Честно говоря, после того, как прочитали отзывы об отеле, боялись, что разочаруемся в отдыхе. Но в итоге оказалось, что многие отзывы об отеле более чем не объективны! Отель конечно не новый, но все очень прилично, проблем с номерами не было, номер дали сразу, с видом на море и без каких либо доплат (менеджер на рецепшене Осман - вежливый и приветливый, хороший адекватный парень, отдельное спасибо!), рецепшен и персонал (кроме горничных) по русски разговаривает совершенно нормально. Отношение к русским туристам такое же как и к немцам (особенно если с персоналом приветливо общаться и благодарить). Огромный плюс отеля - большая зеленая територия, много пальм и газонов. Пляж - супер, широкая береговая линия, песочек, заход в море тоже песчаный, море чистое. Еда и напитки - стандартный для турецкого отеля шведский стол, без особых изысков, но вкусно: много фруктов (всегда были арбузы, виноград, дыни, часто персики, груши), овощи в разных видах, всегда было что то из мяса и курицы, выпечка, мороженное у бассейна, единственный небольшой минус - еда быстро остывает, если приходить к концу обеда или ужина приходится есть почти холодное. Аниматоры - действительно днем развлекают не много, волейбол на пляже, дарц, акваэробика. Но вечером всегда устраивали шоу в амфитеатре, иногда все просто валялись со смеху, хоть и говорили аниматоры на немецком и английском (не считаю русской девочки аниматора, которая иногда повторяла по русски, но она вобще какая то тормозная и сонная все время была) все было понятно, Шеф и Уфушишка - супер, угарные ребята! несколько раз по вечерам были приглашенные артисты - турецкие танцы, парень с коброй выступал и т.п. Через день в отеле была дискотека, тоже не плохая. Так что по вечерам скучать не приходилось. Вобщем, нам лично все понравилось, приехали счастливые и довольные. А тот кто пишет негативные отзывы наверное ждет от пятизвездочного отеля в Турции чего то шикарного! Ребята, тогда вам стоит поехать на более дорогой курорт!
|
| Александра | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 5 сервис: 5 Отель конечно чистый ухоженный ,но не савременный.Эти искуственные цветы,лучше вообще не каких.Питание понравилось,очень много овощей ,фруктов,персонал очень внимательный.Убирали в номерах каждый день.Аниматоры ленивые.А в общим отдохнули хорошо,тем более,что мы ездили с приятелями,нам было не скучно .Вечером выступали артисты очень понравилосьТак как я прочитала отзывы прежде чем ехать,то хотелось сдать путевки ,но была удивлена насколько необъективно дают оценки
|
| Екатерина Иванова | Май 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Привет. Меня зовут Катя, летала заграницу не один раз, поэтому есть с чем сравнить....отель полностью соответствует своей цене. хоть он и старенький, но в очень хорошем состоянии.персонал вежливый, разговаривает на 4 языках точно,каждый день интер есуются "все ли в порядке", номер дали хороший, без каких либо доплат....я читала отзывы за 2007 год и приходила в ужас,если честно боялась туда ехать, но я хочу сказать, что сейчас там все в порядке...даже не знаю от чего это зависит...мне там очень понравился пляж и море.....территория......ходили гулять по территории 3-х других отелей и это тоже плюс....на мой взгляд Этот отель больше подходит для семейного отдыха, тихо, спокойно, уютно, вечером приятная музыка возле бассейна.....
|
| Павел | Июнь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 добрый вечер) в целом отель понравился:чистенько, уютненько, готовят вкусненько,территория красивая, с погодой повезло, жаль только что было очень много немцев(((это наверно удинственный минус((((персонал понимающий. я был в Турции 4 раз, так что есть с чем сравнивать!советую!!!!
|
| Lora | Июнь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Всем привет!
Отдыхала в Сурале в июне 2009 года с подругой и детьми. Несмотря на то, что отель построен давно, этого по нему не скажешь - оборудован и отремонтирован. Территория огромная и зеленая! Плюс отеля в том, что лежаки (хватало всегда) можно занять как на пляже, так и в зеленой зоне среди пальм! Немцы, которых там довольно много, не напрягали. Отличное место для отдыха с детьми. Песчаный пляж и вход в море - идеальное место! Питание вполне приличное, детского меню нет, но детям всегда было что выбрать. Относительно сервиса - огромное спасибо Шабану (помог устроиться в отличный номер) и Осману (помог в оперативном порядке решить конфликт с официантом, регулярно интересовался все ли хорошо и не напрягают ли нас больше). Вообще персонал довольно веселый и понимающий :) Анимация на тот момент времени только "раскачивалась", а тянули все на себе бесподобный, артистичный и очень позитивный Садик (огромный привет от моей дочери) и добрая Марифа. Отель отелю рознь (имея ввиду 5*), но мне есть с чем сравнить - неделю назад я отдыхала еще в двух "пятерках" 5*All и 5*Ultra All. Обязательно вернусь в Sural !
|
| Kostyanko | Август 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 отличный отель, сервис на высшем уровне...замечательный пляж, отличное море, прекрасная еда, отлично приготовлена!!!
отличный персонал, особенно понравилось обслуживание менеджерров - Османа и Мамеда....
вобщем, езжайте все туда!!!
|
| Александра | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Привет всем! мы неделю назад вернулись из Сурала с мужем и двумя детьми. нам все понравилось.....мы настроили себя на отдых и у нас это получилось. Персонал веселый, доброжелательный, особый привет Осману и Мухаммеду,они молодцы, выполняют свою работу на 5+.территория хорошая, море суперское, чистенько.Еда тоже хорошая, голодными никто не остался! как многие говорят кошек и собак мы там не наблюдали, даже если бы они были то ничего страшного. Уборка в номере была регулярная.
|
| галина | Август 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 привет. мы с подругой отдыхали в Surale в начале августа. Начнем с персонала: что вы пристали к ребятам, они очень хорошо разговаривают на русском, особенно Осман и Мухаммед( извини если не праавильно), если Вы не умеете разговаривать с людьми, то это только ваши проблемы. с гидом нам конечно не повезло, его звали Нурик, такого свинского отношения к людям я еще не видела, но его уволили через пару дней )))). М ы приехали в отель поздно вечером, нам дали ужасный номер, но на утро эта проблема решилась, спасибо большое ОСМАНУ. все наши вопросы моментально решались на reseption. Ребята там очень приветливые, добрые, отзывчивые, очень любят свою работу, находятся в отеле и днем и ночью, делают все для того, чтобы отдыхающим понравилось!!!!!!!!!!!!!одним словом молодцы!пляж замечательный, песочек чистенький,вход в море хороший, советую ехать туда с детишками. в том году была в Белеке там пляж гораздо хуже!территория огромная, зеленая, оч понравились пальмы и гранатовые деревью с гранатами, вечером по территории бегают ёжики)))В комнате каждый день убирались, полотенца были в ХОРОШЕМ состоянии, их тоже меняли каждый день, постельное белье меняли через день, воровства НЕ БЫЛО!единственный минусв том, что каждую ночь в Час или два ночи отключали кондиционер, было очень жарко. Еда тоже хорошая, разнообразная , ребятки трудились днем и ночью как пчелки.анимации можно сказать там не бывает, но нам она особо и не нужна была. Вообщем отдохнули хорошо. Тем кому нужен семейный отдых, езжайте и не задумывайтесь, я думаю Вам понравиться. Еще раз огромное спасибо Осману и Мухаммеду, вы молодцы ребята. Мне оч понравилось, с удовольствием поехала бы туда еще раз.очень скучаю по отелю........
|
| Анна | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 4 сервис: 4 всем привет..хотелось бы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле...как приятном..так и не очень.1.с виду отель очень даже приятный...практически везде чисто..кроме старых обшарпанных ковров с загибающимися краями..о которые постоянно спотыкаешься..2.на ресепшене очень вежливые администраторы предоставили нам номера практически сразу..т.к. мы ездили компанией нам дали номера по соседству друг с другом..3.номера оказались чистыми аккуратно прибранными...НО..ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМИ...для 2+доп.место...в номере стояла всего двухспальняя кровать...правда через полчаса нам принесли раскладушку...по началу хотелось идти ругаться..но мы решили непортить себе отдых и двинули на море..4.вход в море очень хороший.отдыхающим с детьми понравиться..песок правда не чиститься..очень много окурков..рядом с морем бар..очень удобно..5.питание...все...практически все очень вкусно..разнообразие фруктов..зелени..ОЧЕНЬ ВКУСНОЕ МОЛОКО..МОРОЖЕНОЕ,,,ГОВЯДИНА,,,КУРА на любой вкус...РИС...с голоду умереть невозможно...да и еще ПИЦА....6.отдельный разговор бармены и уборщики посуды..вежливо улыбнуться и сказать спасибо невозможно..тутже начинаются домогания...что очень неприятно....7.хочется порекомендовать всем кто уже определился с отдыхом именно в этом отеле-обязательно сходите в хаммам..стоит все удовольствие 45-50$ работают профессионалы..нам очень понравилось..массажисты вежливые..добродушные ребята..можно договориться о скидке...8..по поводу анимации-днем ее просто небыло..как нам объяснили-сезон закончился..правда был волейбол и боча на пляже..и аэробика для женщин..но по вечерам была очень чудная детская дискотека-дети в восторге..неплохая вечерняя программа для взрослых в амфитеатре..НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЕ ЗАВИСИТ С ЧЕМ ВЫ ПРИЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ-С ПОЗИТИВОМ ИЛИ НЕГАТИВОМ а в остальном отдых оказался очень приятным...хоть и очень коротким...
|
| Анна | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 3 сервис: 2 В турции были в первый раз и SURAL OTEL нам посоветовал менеджер турагенства, Непонятки начались в самом начале:
Во первых нормальные номера мы получили с третьего раза на ресепшене по русски никто не разговаривал и долго не могли понять что нам надо, Спасибо на выручку пришел Осман и все разрешилось. Питание сначало все понравилось только потом мы поняли поскольку были 2 недели что оно однотипное, горячих супов не было, горячее либо рыба либо курица и мясо которое не жевалось, креветок и кальмаров отродясь не было. Вкусное мороженое. Не было русской анимации а поскольку на вторую неделю приехало много русских сразу стало заметно что в амфитеатр никто не ходил.Персонал на русском знают только привет и Как дела начинало это раздражать. Ну а сервис отдельная песня, Три дня подряд мы не могли получить пляжные полотенца их просто не было, очень интересно если есть карточка значит и полотонце должно лежать? Уборка в номере была ужасная что с долларом что без него, семечки как с первого дня лежали на балконе так и лежали до предпоследнего дня пока демонстративно не раскидали их в комнате посередине так никто и не убрал, Пыль на тумбочке за лампочкой заметили по приезду, так она и наростала до отъезда, В номере было нас три человека, а полотенца маленьких было 2. Как только не просили персонал дать полотенце она на нас смотрела как на дураков. Три дня не работал кондиционер и ни гид ни на ресепшене вопрос не могли решить. Так что как у нас говорят Первый блин комом. Никому не посоветую этот отель и сама больше не поеду.
|
| инга | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 4 питание: 5 сервис: 5 Здравствуйте мне 31 год, отдыхала с мужем и мамой с 6го по 18е сентября 2009г. В Турции 3й раз, до этого были в более дорогих отелях, так вот такого Хорошего Обслуживания не видели нигде...Очень дружелюбный искренний персонал, помогает во всем,постоянно интересуется,все ли работает,все ли устраивает,при этом не выпрашивая чаевых...Очень дружелюбный парень Халил,к-й помогает донести вещи, да и вообще на ресепшн многие понимают русский, попросили номер с видом на море и большой кроватью-пожалуйста...без каких-либо доплат...(потом уж сами поблагодарили)
Правда эти номера с прямым видом на море находятся над рестораном..так что запах еды присутствует.. В ресторане все тебе улыбаются,никто не прогоняет,даже если обед или ужин закончен... Аниматоры стараются,но слабоватенько...молодежи будет скучновато, Территория оч.красивая, везде раскиданы лежаки на травке под пальмами и столы с лавками,оч.удобно в самую жару!
Номера все чистенькие,но сама концепция отеля уже устарела,старые кондиционеры,телевизоры..Оч. понравилось,что везде стоят бочки с вином и пивом, подходи когда хочешь,наливай сколько хочешь, а за обедом на отдельном столике и все крепкие напитки..
Прошли вдоль берега в обе стороны-у суралов лучшие пляжи в этом районе! Так что соотношеним цена-качество остались оч.довольны!
Привет гиду Пегаса Сурену! постоянно находится в отеле быстро и грамотно решает все вопросы! В Итоге -отель отлично подходит для семей с детьми,и длятех, кто ищет спокойного приятного отдыха с очень качественным обслуживанием! Будут вопросы-отвечу
|
| Alexandrita | Сентябрь 2009 |
|---|
размещение: 5 питание: 5 сервис: 5 Попали в этот отель случайно. Путевку заказывали через Тез тур. Прилетели в Турцию, нас встретили и сразу обрадовали тем что Тез тур сделал нам подарок и вместо нашего отеля (4*) заселяет нас без доплаты в Сурал (5*) (видимо в нашем отеле мест не было и Тез тур чтобы не обложаться предложили нам на звезду больше. Но не в этом в принципе дело.). Мы сначала с недоверием отнеслись к этому (как все русские привыкли что хорошее не бывает на халяву). Но нас уверили что этот отель намного лучше того в который мы собирались и что море ближе.
Привезли нас в отель и я уже с первых шагов была немного в шоке (приятном). Отель огромный, холл большой, чистый, никого лишнего нет, сидят те кто ждет заселения, женщина на ресепшине, официанты разносят воду и пирожные и носится человек который вещи разносит.
Заселили нас буквально мин за 10, не позже. Спокойно все без скандалов, взяли вещи, объяснили что где находится, отнесли вещи, получили доллар и оставили нас в номере дальше приятно удивляться.
Номер большой, чистый. Кровати были убраны, мебель новая не поломаная. В ванной все работало и все было. Жидкое мыло и над раковинной и над ванной. Сама ванна загорожена дверками как в душевой кабине (мне оч понравилось, теперь домой такие же хочу). Полотенца тоже были. С балкона вид шикарный и на море и на бассейн и на всю территорию. Вобщем мы были в шоке!
В номере: кровать, шкаф, две тумбочки прикроватные, стол с зеркалом. На балконе столик и два стула. Полотенцесушитель тоже на балконе.
Приехали где-то часов в 10, на завтрак не успели ждали обеда, но устав от полета прилегли и заснули, обед проспали. Но там с 15 до 17 в баре возле бассейна мороженое и пирожные а в ресторане возле пляжа пекут очень вкусные лепешки с сахаром или сыром на выбор, так что голодные не остались.
Есть основной ресторан в отеле, там завтрак и ужин. Возле бассейна бар со всякими напитками. На пляже тоже бар с напитками и ресторан где был обед и в определенное время лепешки пекли (о них выше писала).
Первый ужин вызвал у нас шок обилием блюд. Было все что хочется и не хочется. Мяса в избытке, гарнира море, салатов на любой вкус. Сладкое и фруктов тоже много. В этот день на ужин стоял такой вертел с мясом как шаурму делают и муж естественно сразу туда пошел, на удивление народу не было никого за этой шаурмой, но в последующие дни когда она была очередь стояла бешеная. Еда обалденная. Курица во всяких видах - и рулетики и с соусом и фаршированная. Говядина тоже очень вкусная была с солеными огурчиками и соусом. Вобщем еды много, даже очень много и все безумно вкусное.
Официанты носятся как муравьи. В белых рубашках, и я за все время пребывания ни разу не видела пятна на их рубашках. Все приветливые, приятного аппетита желают. Если стол освободился сразу быстренько убирают посуду, стелят новую скатерть и заново сервируют, так что проблем со свободными и чистыми столами не было никогда!
Возле ресторана стоит аниматор который всех приветствует перед ужином и желает приятного аппетита.
Территория огромная зеленая, красивая. Растения каждый день поливают.
Пляж песочек, чистенький, ни разу не видела осколков и бычков. На пляже волейбол и всякие развлечения (но это за плату, например на водном мотоцикле 50$ 15 мин).
Еще на территории есть амфитеатр где каждый вечер происходило какое нибудь шоу.
В отеле есть дискотека (но мы к сожалению туда ни разу не сходили).
Еще пару раз у бассейна был концерт, женщина пела песни на русском и немецком языках.
Один раз был забавный случай - сидели мы с мужем у бассейна, как раз был концерт, пили пиво, и тут я говорю: жалко что еще орешки какие нибудь не носят к пиву. И не успеваю я договорить эту фразу как официант приносит орешки на тарелочке! Я просто в шоке была, мы смеялись наверно весь вечер потом)
Номер убирали каждый день и очень хорошо. Уборщица очень приветливая, всегда улыбается и здоровается.
Отдельно хочется сказать про отдыхающих. В основном это пожилые немцы вплоть до парализованных, которых по территории катают на колясках родственники. Немцы тоже очень дружелюбные и улыбчивые. Но одно меня поразило и даже взбесило. Смотрите какая ситуация - при заселении вам дают карточки на получение бесплатных полотенец на пляж (при утере полотенца штраф 20 евро). Немцы с самого утра берут полотенца, кладут их на лежак возле бассейна (типа занято) и уходят! Причем уходят не на 5-10 мин а на целый день. В результате лежак занят и им никто не пользуется! Мы один раз были целый день у бассейна, ходили только на обед, и ради интереса наблюдали з аодним лежаком на который положила полотенце старая немка - она с утра его туда положила, ушла, один раз пришла, выпила кофе и выкурила сигарету и опять ушла! Вечером, когда солнце село, пришла забрала полотенце! Вот вопрос зачем занимать лежак на целый день если вы им не пользуетесь?! Это меня конечно поразило! Тоже самое они делают в ресторане. Занимают столы, ставя туда напитки и не приходят. Я тоже один раз наблюдала (просто этот столик был напротив нас), пришли два немца, поставили напитки и ушли; мы сидели в ресторане мин 30-40, но к столику так никто и не подошел!
Но мы приехали туда отдыхать а не на немцев смотреть, поэтому я пару раз повозмущалась а потом просто забила на них!
В общем и целом отдых прошел на отлично! Уезжать не хотелось совсем, прям до слез!
А! Еще возле отеля есть рынок где можно прикупить очень качественные вещи, мы например купили мужу очень классную кожаную куртку всего за 170$ (изначально цена была 300$), так что торгуйтесь вплоть до того что встаете с расстроеными лицами и говорите денег нет, он спросит сколько есть, и скинет максимально!
Огромное спасибо Тез туру что привезли нас в этот отель!!!!
|
| ирина | Август 2009 |
|---|
размещение: 2 питание: 2 сервис: 3 ездили в августе в сурал-отель.сразу хочу предупредить молодежь-вам не сюда!это мне напоминало пансионат для престарелых.много пожилых немцев,которых устраивали вечерние посиделки у бассейна до 12-ти часов и спать.в 12-ть даже в холле никого!заглянули на дискотеку,она по определенным дням на первом этаже.танцевали две девочки и два человека сидели,наблюдали.до других отелей на дискотеки.идти прилично и по темноте через пустырь.анимация проходила каждый день в амфитеатре,где все попахивало дешевизной.просто худ.самодеятельность в клубе.что касается питания-полностью согласна с отзывом,где женщина пишет про ос и вчерашнюю еду под другим соусом,впрочем там что-то соусами назвать даже язык не поворачивается.вечером все холодное.куры,мясо тушеное в-основном и все невкусное.свежие овощи есть невозможно-завалявшиеся,огурцы мокрые,помидоры безвкусные.вино-ужас,пиво тоже не впечатлило.хочу сравнить с кемером--отель драгос,там хоть и было хамское обслуживание,но питание было даже получше,это в 3-х звездах!там же было и веселее намного.хоть и наливали пиво в очередь и второй раз с укоризненными взглядами,но после ужина сразу начинались танцы и даже учмли танцевать турецкий хоровод и музыка была неплохая,новые хиты и даже хорошо,что в основном турецкая-это так поднимало настроение!.здесь одна и та же кассета,где они откопали это старье!сервис в сурале навязчивый,много раз за обедом предлагались фрукты в номер и шампанское.не пробуйте даже это"шампанское",мы из интереса попросили по фужеру в баре-это одеколон,кто-то сказал-дихлофос!в номере две узкие кровати,некомфортно.простыни,которыми накрываететсь-скрипучие,синтетика какая-то,узкие , под ними или жарко или холодно ночью под кондиц.м.вообщем,молодежь,езжайте лучше в хорошие тройки !в кемере намного веселее.и вечером хоть магазины можно посетить неплохие!ну и что,что галька,это не главное!впрочем,о вкусах не спорят!
|
|
